Objetivo: Transformar el sitio web de Mi Banco en una plataforma moderna y funcional, orientada a dispositivos móviles, que permita a los clientes interactuar con la entidad bancaria de manera más eficaz y en cualquier momento.
Descripción del proyecto:
Enfoque mobile first:
- Diseño orientado a móviles: Rediseño del sitio web con un enfoque primario en dispositivos móviles, asegurando que la experiencia del usuario sea óptima en teléfonos inteligentes, mientras que sigue siendo completamente funcional y atractiva en otros dispositivos.
- Responsividad: Implementación de técnicas de diseño responsive para garantizar una buena visualización y funcionalidad en todo tipo de dispositivos.
Incorporación de SEO y SEM:
- Estrategias SEO: Optimización del sitio web para motores de búsqueda para mejorar la visibilidad online y atraer más tráfico orgánico.
- Campañas SEM: Lanzamiento de campañas de marketing en buscadores para aumentar la visibilidad instantánea y dirigir más usuarios al sitio.
Funcionalidades avanzadas:
- Solicitud de productos en línea: Integración de funcionalidades que permiten a los clientes solicitar productos bancarios directamente desde el sitio, con una promesa de contacto por parte de un ejecutivo de negocios en las siguientes 24 horas.
- Formularios de conversión: Implementación de formularios optimizados para mejorar las etapas del funnel de conversión, facilitando a los clientes la solicitud de información o servicios.
- Chatbot para asistencia fuera de horario: Desarrollo de un chatbot que ofrece asistencia automatizada cuando no son horas hábiles, mejorando el servicio al cliente continuo.
Integración tecnológica y lanzamiento:
- Integración con CRM: Preparación para la futura integración con un CRM digital que centralizará la gestión de las relaciones con los clientes (detalles que les contaré en otra ocación).
- Sincronización con evento institucional: Lanzamiento del sitio web el mismo día de la inauguración del Centro Financiero de Mi Banco, asegurando coherencia con la nueva proyección de marca.
Resultados:
- Transformación digital: Transición exitosa de un sitio web puramente informativo a una plataforma interactiva y completamente funcional.
- Mejora en la interacción del cliente: Aumento significativo en la interacción del cliente debido a la facilidad de uso y las nuevas funcionalidades.
- Crecimiento en el alcance digital: Mejoras en el SEO y SEM que resultaron en un mayor alcance y mejor posicionamiento en los motores de búsqueda.
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